Human Resource Management (HRM) किसी भी संगठन का वह विभाग होता है जो कंपनी में काम करने वाले कर्मचारियों को आकर्षित करने, चुनने, प्रशिक्षित करने, प्रेरित करने और संगठन में बनाए रखने का कार्य करता है। आज के प्रतिस्पर्धी दौर में सिर्फ मशीनों या तकनीक से कोई संगठन सफल नहीं हो सकता। उसकी वास्तविक शक्ति उसके मानव संसाधन—यानी उसके कर्मचारी—ही होते हैं।
इसीलिए HRM का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना होता है कि संगठन में सही व्यक्ति, सही समय पर, सही काम को प्रभावी तरीके से कर सके। HRM के कार्य बहुत व्यापक होते हैं—नियुक्ति से लेकर प्रशिक्षण, प्रदर्शन मूल्यांकन, कर्मचारी संबंध (Employee Relations), वेतन प्रबंधन, और कर्मचारी कल्याण तक।
इस लेख में हम Human Resource Management के प्रमुख कार्यों को विस्तार से समझेंगे।
मानव संसाधन योजना (Human Resource Planning – HRP)
HRM का पहला और महत्वपूर्ण कार्य है—यह तय करना कि संगठन को वर्तमान और भविष्य में कितने कर्मचारियों की आवश्यकता होगी।
HRP के मुख्य चरण
कार्यबल विश्लेषण (Workforce Analysis) – वर्तमान कर्मचारियों की संख्या, कौशल और योग्यता का मूल्यांकन।
मांग का निर्धारण (Forecasting Demand) – भविष्य में कितने और किस प्रकार के कर्मचारियों की आवश्यकता होगी।
आपूर्ति का अनुमान (Forecasting Supply) – संगठन के भीतर और बाहर से उपलब्ध प्रतिभाओं का मूल्यांकन।
HR Gap को भरना (Bridging the Gap) – आवश्यकताओं के अनुसार भर्ती, प्रशिक्षण और प्रमोशन की रणनीति बनाना।
Human resource planning संगठन को सही दिशा में आगे बढ़ने में मदद करती है और कर्मचारियों की कमी या अधिकता जैसी समस्याओं को रोकती है।
भर्ती और चयन (Recruitment & Selection)
HR विभाग का दूसरा सबसे महत्वपूर्ण कार्य है—भर्ती करना (Recruitment) और उपयुक्त उम्मीदवारों का चयन करना (Selection)।
भर्ती (Recruitment)
भर्ती वह प्रक्रिया है जिसमें संभावित उम्मीदवारों को आकर्षित किया जाता है।
Recruitment के स्रोत:
आंतरिक स्रोत (Internal Sources): प्रमोशन, ट्रांसफर, रेफरल
बाहरी स्रोत (External Sources): जॉब पोर्टल, कैंपस प्लेसमेंट, विज्ञापन, सोशल मीडिया
चयन (Selection)
उम्मीदवारों में से सबसे उपयुक्त व्यक्ति का चुनाव करना। चयन प्रक्रिया में शामिल है—
आवेदन छंटाई
लिखित परीक्षा
साक्षात्कार (Interview)
कौशल परीक्षण
मेडिकल टेस्ट
अंतिम नियुक्ति
सही चयन संगठन के लंबे समय तक प्रदर्शन और उत्पादकता को प्रभावित करता है।
प्रशिक्षण और विकास (Training & Development)
किसी भी संगठन के कर्मचारी तभी प्रभावी तरीके से काम कर सकते हैं जब उन्हें उचित कौशल और ज्ञान दिया जाए।
प्रशिक्षण (Training)
यह नए या मौजूदा कर्मचारियों को उनकी वर्तमान नौकरी के लिए आवश्यक कौशल सिखाता है।
उदाहरण: मशीन ऑपरेशन, कंप्यूटर स्किल, सेल्स स्किल आदि।
विकास (Development)
यह कर्मचारियों को भविष्य की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के लिए तैयार करता है।
उदाहरण: नेतृत्व विकास (Leadership Development), मैनेजरियल स्किल, कम्युनिकेशन स्किल आदि।
Training & Development कर्मचारियों की दक्षता बढ़ाते हैं और उन्हें उच्च पदों के लिए तैयार करते हैं।
प्रदर्शन मूल्यांकन (Performance Appraisal)
HRM का अगला महत्वपूर्ण कार्य है—कर्मचारियों के काम के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना।
Performance Appraisal क्यों जरूरी है?
कर्मचारियों की ताकत और कमजोरियों का पता चलता है
प्रदर्शन सुधार के लिए दिशानिर्देश मिलते हैं
प्रमोशन, बोनस और इनाम का निर्णय आसान होता है
प्रशिक्षण की जरूरतों का आकलन होता है
Performance Appraisal Methods:
360-Degree Feedback
KPI & KRA Based Evaluation
Rating Scale Method
Objective-based Appraisal
प्रदर्शन मूल्यांकन कर्मचारियों को अधिक मेहनत और बेहतर काम करने के लिए प्रेरित करता है।
वेतन और लाभ प्रबंधन (Compensation & Benefits Management)
HR विभाग का एक महत्वपूर्ण कार्य है कर्मचारियों को न्यायपूर्ण और प्रतिस्पर्धी वेतन (Salary) प्रदान करना।
Compensation में शामिल हैं:
बेसिक सैलरी
HRA, DA, बोनस
Incentives
ओवरटाइम पे
इंस्योरेंस
पेंशन/ PF
एक उचित वेतन प्रणाली कर्मचारियों को संतुष्ट रखती है और संगठन में मानव संसाधन के प्रवाह को स्थिर बनाती है।
कर्मचारी संबंध (Employee Relations)
HRM का एक और महत्वपूर्ण कार्य है—कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच सकारात्मक संबंध बनाए रखना।
Employee Relations में HR की भूमिका
विवाद समाधान (Conflict Resolution)
कार्यस्थल का नैतिक वातावरण
संचार में पारदर्शिता
कर्मचारी शिकायतों का समाधान
टीमवर्क को बढ़ावा देना
सकारात्मक Employee Relations कार्यस्थल की शांति और उत्पादकता बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
कर्मचारी कल्याण (Employee Welfare)
HRM कर्मचारियों के कल्याण (welfare) का ध्यान रखता है ताकि वे सुरक्षित और स्वस्थ वातावरण में काम कर सकें।
Welfare Activities
चिकित्सा सुविधाएँ
सुरक्षित कार्य वातावरण
स्वच्छता और हाइजीन
कैन्टीन, पानी, आराम कक्ष
तनाव प्रबंधन प्रोग्राम
फन एक्टिविटी, टीम आउटिंग
जब कर्मचारी खुश और स्वस्थ रहते हैं, तो उनकी कार्यक्षमता बढ़ती है।
श्रम संबंध प्रबंधन (Labor Relations Management)
जहाँ कर्मचारियों की यूनियन होती है, वहाँ HRM का एक विशेष कार्य होता है—यूनियन और प्रबंधन के बीच बेहतर संबंध बनाना।
Labor Relations में HRM की भूमिका
सामूहिक सौदेबाजी (Collective Bargaining)
विवादों का निवारण
श्रम कानूनों का पालन
वेतन और सुविधाओं पर समझौता
यह काम विशेष रूप से बड़े उद्योगों और निर्माण इकाइयों में महत्वपूर्ण होता है।
स्वास्थ्य, सुरक्षा और सुरक्षा प्रबंधन (Health, Safety & Security)
HRM की ज़िम्मेदारी है कि कार्यस्थल पर कर्मचारियों को किसी भी प्रकार का दुर्घटना जोखिम न हो।
इस कार्य में शामिल हैं:
सुरक्षा उपकरण उपलब्ध कराना
आपातकालीन प्रक्रियाएँ
फायर सेफ्टी ट्रेनिंग
स्वास्थ्य जांच
दुर्घटनाओं की रिपोर्टिंग
सुरक्षित कार्यस्थल से कर्मचारियों का मनोबल बढ़ता है और दुर्घटनाएँ कम होती हैं।
संगठनात्मक विकास (Organizational Development – OD)
HRM सिर्फ कर्मचारियों को ही बेहतर नहीं बनाता, बल्कि पूरे संगठन में बदलाव और सुधार लाने का प्रयास करता है।
Organizational Development में शामिल हैं:
परिवर्तन प्रबंधन (Change Management)
प्रक्रिया सुधार
संस्कृति निर्माण
नेतृत्व विकास
टीम बिल्डिंग
OD से संगठन अधिक प्रतिस्पर्धी और दीर्घकालिक रूप से सुदृढ़ बनता है।
प्रतिधारण (Employee Retention)
कुशल कर्मचारियों को लंबे समय तक संगठन में बनाए रखना HRM की बड़ी जिम्मेदारी है।
Retention के प्रमुख तरीके
उचित वेतन
करियर ग्रोथ
सम्मानजनक कार्य संस्कृति
प्रशिक्षण के अवसर
वर्क-लाइफ बैलेंस
यदि संगठन कर्मचारी संतुष्टि पर ध्यान देता है, तो टैलेंट लॉस कम होता है।
HR सूचना प्रणाली (HR Information System – HRIS)
आज HRM तकनीक-आधारित हो चुका है।
HRIS वह प्रणाली है जो HR से संबंधित सभी डेटा को डिजिटली मैनेज करती है।
HRIS के फायदे
तेज़ डेटा प्रबंधन
सटीक पेरोल
कर्मचारी रिकॉर्ड
प्रदर्शन ट्रैकिंग
ऑटोमेटेड रिपोर्ट
HRIS HR विभाग को अधिक कुशल, तेज और पारदर्शी बनाता है।
निष्कर्ष (Conclusion)
मानव संसाधन प्रबंधन किसी भी संगठन की रीढ़ (Backbone) होता है। HRM सिर्फ कर्मचारियों को भर्ती करने का काम नहीं करता, बल्कि उन्हें प्रशिक्षित करने, उनका विकास करने, प्रेरित करने, उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और संगठन में सकारात्मक वातावरण बनाए रखने का कार्य करता है।
आज के प्रतिस्पर्धी युग में HRM का महत्व पहले से कई गुना बढ़ गया है।
संगठन की सफलता, उसकी स्थिरता और बाज़ार में उसकी मजबूती काफी हद तक HRM के कार्यों पर निर्भर करती है।
