विविधता समानता और समावेश एक तरह का दर्शन (philosophy) और संस्कृति (culture) है, जो लोगो की विविधता को अपनाने, सभी लोगो को समानता से देखने और सभी तरह के लोगो का समावेश करने की व्याख्या करता है।
इसे किसी संगठन की रुपरेखा (framework) भी माना जा सकता है, जो अपने संगठन में विविधता, समानता और समावेश को बढ़ावा देती है। इसका अपना इतिहास रहा है, इसे शुरु करने और जारी रखने का अपना तरीका है।
इस पर कई विचार भी प्रस्तुत किए जाते रहे है और इसके बारे में कई तर्क भी दिए जाते रहे है। साथ ही इसके बारे में कई राजनैतिक और सामाजिक प्रतिक्रियाएं भी सामने आती रही है, जो शिक्षा, कला और राजनीति से सम्बंधित भी रही है।
इस तरह से कहा जा सकता है कि विविधता, समानता और समावेश का मानव समाज पर एक गहरा प्रभाव रहा है और इसके महत्व को देखते हुए यह भी कहा जा सकता है इसका प्रभाव भविष्य के मानव समाज पर भी होगा।
लेकिन इस लेख (article) में हम व्यापार में विविधता, समानता और समावेश पर चर्चा करेंगे।
Introduction
व्यापार में विविधता (diversity), समानता (equity) और समावेश (inclusion) या DEI को समझना इसलिए महत्वपूर्ण और आवश्यक है क्योंकि व्यापार समाज या लोगो से सम्बंधित है।
लोग चाहे वह आपके कर्मचारी हो या फिर ग्राहक या फिर आपके प्रतियोगी ही क्यू ना हो? अगर कोई ऐसा दर्शन (philosophy) और संस्कृति (culture) अस्तित्व में है जो लोगो से सम्बंधित है और जिसका अपना महत्व भी है, तो एक व्यापारी के लिए उसे समझना आवश्यक हो जाता है।
इसलिए हर नए व्यापारी, भविष्य में व्यापार करने की सोचने वाले लोगो, व्यापार की शिक्षा ले रहे students और व्यापार करने वाले व्यापारियों को व्यापार में DEI से परिचित होना, उसे समझना, उस पर अमल करना और उसकी सहायता से व्यापार को संचालित करना जरुरी हो जाता है।
What is DEI
DEI तीन शब्दों से मिलकर बना है जिसके हिन्दी और अंग्रेजी अर्थ विविधता (diversity), समानता (equity) और समावेश (inclusion) होते है।
परिभाषा- DEI एक तरह का सिध्दांत (theory), दर्शन (philosophy) और संस्कृति (culture) है और साथ ही इसे किसी संगठन की रुपरेखा (framework) भी माना जा सकता है।
DEI in Business
व्यापार में DEI या विविधता समानता और समावेश व्यापार, कम्पनी या स्टार्टअप के कर्मचारियों से सम्बंधित है, इसलिए यह मानव संसाधन (human resources) के अंतर्गत आता है।
व्यापार में DEI का पालन करना मानव संसाधन विभाग (human resource department) या मानव संसाधन प्रबंधन (human resource management) की जिम्मेदारी होती है।
इसलिए मानव संसाधन विभाग और मानव संसाधन प्रबंधन की जानकारी होना आवश्यक है। अगर आपको इनकी जानकारी है और इनकी जिम्मेदारियों की समझ है तो, आप व्यापार में DEI की शुरुआत और उसका पालन अधिक प्रभावी रुप से कर पायेंगे।
इन्हें नीचे दी गई links के माध्यम से समझा जा सकता है-
मानव संसाधन विभाग- इतिहास, महत्व कार्य
मानव संसाधन प्रबंधन- परिभाषा, महत्व, कार्य और चुनौतियां
व्यापार में विविधता, समानता और समावेश को निम्न बिन्दुओं की सहायता से भी समझा जा सकता है-
1. कर्मचारियों का Recruitment और Selection करना
अपने स्टार्टअप या कम्पनी के लिए सही कर्मचारियों का चुनाव करना और उन्हें सही पद पर नियुक्त करना, मानव संसाधन का सबसे पहला कार्य और पहली जिम्मेदारी होती है।
कर्मचारियों का चुनाव करना और उन्हें पद पर नियुक्त करना DEI के अंतर्गत इसलिए आता है क्योंकि इस कार्य या जिम्मेदारी को पूरा करने के लिए interview देने आये candidates में से सबसे बेहतर कर्मचारियों का चुनाव करने और उन्हें सही पद देने में किसी भी तरह का भेदभाव नही किया जा सकता है।
साथ ही कर्मचारियों की नियुक्तियां करने में सभी सफल candidates में सभी का समावेश करना आवश्यक हो जाता है।
अगर कर्मचारियों का चुनाव करने या उनकी नियुक्तियां करने में किसी भी तरह का भेदभाव किया गया तो इसमें स्टार्टअप या कम्पनी का ही नुकसान होता है।
कर्मचारियों के चुनाव और उनकी नियुक्तियों से सम्बंधित कुछ बिन्दु इस प्रकार से है-
- Workforce की planning करना।
- Job analysis और job design करना।
- Recruitment से सम्बंधित रणनीतियां बनाना।
- Selection की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाना।
2. कर्मचारियों की Training और Development पर ध्यान देना
स्टार्टअप या कम्पनी के लिए सही कर्मचारियों का चुनाव करने और उन्हें सही पद पर नियुक्त करने के बाद उन्हें प्रशिक्षित करने और उनके ज्ञान और कौशल को अधिक विकसित करने की बारी आती है।
ऐसा भी हो सकता है कि चुने और नियुक्त किए गए कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने या उनके ज्ञान और कौशल को अधिक विकसित करने की आवश्यकता ना हो।
लेकिन अगर इसकी आवश्यकता हुई तो प्रशिक्षण और विकास को विविधता समानता और समावेश के माध्यम से पूरा किया जा सकता है और साथ ही इसे अधिक प्रभावी रुप से पूरा किया जा सकता है।
अपने कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास में विविधता को अपनाया जा सकता है, जिसमें प्रशिक्षण की विविधता और अगल-अलग कर्मचारियों की आवश्यकता के अनुसार प्रशिक्षण को अपनाया जा सकता है।
DEI के माध्यम से कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास को निम्न बिन्दुओं की सहायता से समझा जा सकता है-
- कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास में विविधता को अपनाना।
- प्रशिक्षण और विकास में अपने सभी कर्मचारियों को समान महत्व देना, चाहे वह कर्मचारी किसी भी स्तर के हो।
- प्रशिक्षण और विकास के सम्बंध में सभी कर्मचारियों का आवश्यकतानुसार समावेश करना या इस विचार से दूर रहना कि इन कर्मचारियों को प्रशिक्षण या विकास की आवश्यकता नही है।
3. कर्मचारियों की Performance को Manage करना
स्टार्टअप या कम्पनी के लिए उचित कर्मचारियों का चुनाव करने, उन्हें उचित पद पर नियुक्त करने और उन्हें उचित प्रशिक्षण देने के बाद कर्मचारियों की performance को प्रबंधित (manage) करने की बारी आती है।
कर्मचारियों की performance का प्रबंधन करना DEI से सम्बंधित इसलिए है, क्योंकि performance की विविधता कर्मचारियों से सम्बंधित है।
स्टार्टअप या कम्पनी में कार्य करने वाले सभी कर्मचारियों की performance एक समान नही हो सकती है, उसमें कई प्रकार की विविधता होती है।
उस विविधता का स्टार्टअप या कम्पनी के मानव संसाधन में समावेश होना चाहिए, उसे अपनाया जाना चाहिए।
कर्मचारियों की performance को DEI के अनुसार प्रबंधित करने के कुछ बिन्दु इस प्रकार से है-
- Performance के मानक (standard) तय करना।
- कर्मचारियों का मूल्यांकन करते रहना।
- तय किए गए मानको के अनुसार underperformance कर्मचारियों की विविधता को अपनाना।
- Underperformance कर्मचारियों को अलग से प्रशिक्षित करने की योजना बनाना।
तय किए गए मानको के अनुसार perform करने वाले कर्मचारियों का चुनाव करना। उन्हें समान रुप से देखना और सभी कर्मचारियों का समावेश करना, उनका वेतन बढ़ाना या उनकी पदोन्नति करना।
4. कर्मचारियों को Compensation और Benefits प्रदान करना
कर्मचारियों को मुआवजा (compensation) और अन्य प्रकार के लाभ (benefits) देना मानव संसाधन विभाग और मानव संसाधन प्रबंधन की जिम्मेदारी होती है।
DEI से इसके सम्बंध को निम्न बिन्दुओं की सहायता से समझा जा सकता है-
- कर्मचारियों को दिए जा रहे मुआवजे में किसी भी प्रकार के भेदभाव से दूर रहना।
- कर्मचारियों को समान रुप से bonuses और incentives प्रदान करना।
- कर्मचारियों को दिए जाने वाले benefits packages में सभी कर्मचारियों को शामिल करना।
5. कर्मचारियों के साथ अच्छे सम्बंध स्थापित करना
अगर कोई स्टार्टअप या कम्पनी अपने कर्मचारियों को अधिक वेतन नही देती है, bonuses, incentives और अन्य प्रकार के benefits packages नही देती है। लेकिन अगर वह अपने कर्मचारियों के साथ अच्छे सम्बंध स्थापित करती है, तो उसके कर्मचारी भी अपनी पूरी मेहनत और ईमानदारी से अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करते है।
इसलिए अपने कर्मचारियों के साथ अच्छे सम्बंध स्थापित करना, कर्मचारियों को दिए जा रहे मुआवजे और लाभ के समान ही महत्व रखता है।
इस तरह अपने कर्मचारियों के साथ अच्छे सम्बंध स्थापित करना जरुरी है और DEI से इसके सम्बंध को निम्न बिन्दुओं की सहायता से समझा जा सकता है-
- अपने सभी कर्मचारियों की धार्मिक, सामाजिक, सांस्कृतिक और राजनैतिक विभिन्नताओं को अपनाना।
- अपने स्टार्टअप या कम्पनी में अलग-अलग धर्म, समाज, देश और विचारधारा के कर्मचारियों का समावेश करना।
- कर्मचारियों के बीच उठे मतभेदो को समझना और उन्हें दूर करना।
- कर्मचारियों की शिकायतों पर ध्यान देना और उन्हें दूर करना।
- कर्मचारियों की गलतियों को स्वीकार करना और उन्हें बेहतर बनाने पर विचार करना।
- कर्मचारियों के अच्छे व्यवहार को बढ़ावा देना और अन्य कर्मचारियों के सामने उनकी प्रशंसा करना।
6. कर्मचारियों से सम्बंधित Compliance का पालन करना और Legal Issues पर ध्यान देना
व्यापार में बहुत से अनुपालन (compliance) और कानूनी समस्याएं (legal issues) कम्पनी या स्टार्टअप में कार्य कर रहे कर्मचारियों से सम्बंधित होते है। जिनका पालन करना या जिन समस्याओं का समाधान खोजना जरुरी होता है।
कर्मचारियों से सम्बंधित अनुपालन और कानूनी समस्याओं में DEI का बहुत बड़ा महत्व है। अगर कोई स्टार्टअप या कम्पनी DEI पर अमल करती है तो साथ ही वह कर्मचारियों से सम्बंधित अनुपालन (compliance) के नियमों का पालन भी करती है, जिससे उसे कर्मचारियों से सम्बंधित बहुत ही कम कानूनी समस्याओं (legal issues) का सामना करना पड़ता है।
इसे निम्न प्रमुख बिन्दुओं की सहायता से समझा जा सकता है-
- श्रम कानून (labor law) और कर्मचारियों से सम्बंधित नियमों (regulations) को अपनाना और उनका पालन करना।
- अपने सभी कर्मचारियों को समान रुप से देखना और किसी भी तरह के भेदभाव से दूर रहना।
- कर्मचारियों से सम्बंधित सभी पहलुओं को अपनाना और उनका सम्मान करना।
- कर्मचारियों के स्वास्थ्य से सम्बंधित नियमों का पालन करना और उनके स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचने से बचाना।
कर्मचारियों के कार्य करने की जगह पर सुरक्षा मानको को तय करना और उनका पालन करना।
Components of DEI
DEI तीन अवयवो (components) से मिलकर बना हुआ है। जिनका अपना-अपना अर्थ है, व्यापार में DEI को इसके अवयवो के माध्यम से भी समझा जा सकता है, जो कि इस प्रकार से है-
1. Diversity (विविधता)
व्यापार में विविधता व्यापार, स्टार्टअप या कम्पनी के कर्मचारियों से सम्बंधित है। जहां कर्मचारियों की धार्मिक, सामाजिक, सांस्कृतिक और राजनैतिक विभिन्नताओं को अपनाना शामिल होता है।
यह विविधता बड़ी और सफल कम्पनियों में देखने को मिलती है, जहां अलग-अलग धर्म, समाज, संस्कृति और राजनैतिक विचारधारा के कर्मचारी एक साथ कार्य करते है।
इस तरह की विविधता बड़ी और सफल कम्पनियों में इसलिए देखने को मिलती है, क्योंकि वह कम्पनियां अपने कर्मचारियों की विविधताओं को अपनाकर ही बड़ी और सफल हुई है।
इस तरह कम्पनियों का बड़ी और सफल होने का एक कारण कर्मचारियों की विविधता को अपनाना भी होता है और इसी कारण के कारण विविधता को नए व्यापारियों और स्टार्टअप्स के द्वारा अपनाया जाना चाहिए।
2. Equity (समानता)
व्यापार में समानता का अर्थ अपने सभी कर्मचारियों को समान रुप देखना होता है, साथ ही इसका अर्थ सभी कर्मचारियों को समान रुप से अवसर प्रदान करना भी होता है।
कर्मचारियों को प्रदान किए जाने वाले अवसरो में सही कर्मचारियों का चुनाव करना और उन्हें सही पद पर नियुक्त करना, कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना और उनके ज्ञान और कौशल को अधिक विकसित करने की योजना बनाना, कर्मचारियों की performance को प्रबंधित (manage) करना, कर्मचारियों को मुआवजा (compensation), bonuses, incentives और अन्य प्रकार के benefits packages प्रदान करना शामिल होता है।
साथ ही इन अवसरो में कर्मचारियों का वेतन बढ़ाना या उनकी पदोन्नति करना भी प्रमुख रुप से शामिल होता है।
3. Inclusion (समावेश)
व्यापार में समावेश का अर्थ अपने कर्मचारियों से सम्बंधित सभी नकारात्मक और सकारात्मक पहलुओं को अपनाना होता है। लेकिन साथ ही इसका अर्थ कर्मचारियों के लिए ऐसा वातावरण बनाना भी होता है जहां सभी कर्मचारी मूल्यवान और सम्मानित महसूस करे।
कर्मचारियों का मूल्यवान और सम्मानित महसूस करना ही उन्हें अपने कार्यो और जिम्मेदारियों को मेहनत और ईमानदारी के साथ पूरा करने के लिए प्रोत्साहित (encourage) करता है।
समावेश व्यापार में यह सुनिश्चित करता है कि केवल विविधता या समानता को अपनाना पर्याप्त नही है बल्कि अपने सभी कर्मचारियों के सभी पहलुओं को अपनाया जाना चाहिए और उन्हें स्टार्टअप या कम्पनी का एक सकारात्मक पहलु माना जाना चाहिए।
Importance of DEI
व्यापार में DEI या विविधता, समानता और समावेश के महत्व को DEI के अपने महत्व, व्यापार में उसके उपयोग और उससे होने वाले लाभो के आधार पर समझा जा सकता है।
जिसका अपना महत्व है, जिसके व्यापार में उपयोग है और जिससे लाभ होता है तो ऐसे सिध्दांत का भी व्यापार में महत्व होता है।
इसके महत्व को बड़ी और सफल कम्पनियों की सफलता के साथ जोड़कर भी देखा जा सकता है।
बड़ी और सफल कम्पनियों में विविधता होती है, वह अपने सभी कर्मचारियों को समान रुप से देखती है, सभी कर्मचारियों को समान अवसर प्रदान करती है, कर्मचारियों से सम्बंधित सभी पहलुओं को अपनाती है और कर्मचारियों को मूल्यवान और सम्मानित महसूस कराने के लिए कई प्रकार की जिम्मेदारियों को पूरा करती है।
बड़ी और सफल कम्पनियों के द्वारा अपने कर्मचारियों के लिए उठाए जाने वाले कदमो के कारण उसके कर्मचारी भी मेहनत और ईमानदारी के साथ कार्य करते है और कम्पनी की सफलता में एक बहुत बड़ा योगदान देते है।
Advantages of DEI
व्यापार में DEI के पालन करने से कई प्रकार के लाभ होते है, जो किसी स्टार्टअप या कम्पनी की सफलता में महत्वपूर्ण योगदान देते है। इन्हें निम्न महत्वपूर्ण बिन्दुओं की सहायता से समझा जा सकता है-
1. Increased Innovation
लगभग सभी सफल कम्पनियां अपने उत्पाद या सेवाओं में लगातार बदलाव करती रहती है, अपने उत्पाद या सेवाओं को लगातार बेहतर बनाती रहती है।
कम्पनियों के द्वारा अपने उत्पाद या सेवाओं में किया गया बदलाव नई खोज (innovation) पर आधारित होता है।
कम्पनियां नई खोज (innovation) पर इसलिए ध्यान देती है, क्योंकि इससे ग्राहको को बेहतर उत्पाद या सेवा उपलब्ध होती है और फिर ग्राहको के द्वारा किए गए भूगतान से कम्पनी अधिक सफल होती है।
व्यापार में DEI के तीन अवयवों में से एक ‘‘विविधता’’ कम्पनी के द्वारा किए जाने वाले innovation को सफल बनाती है, क्योंकि विविधतापूर्ण कर्मचारी विविधतापूर्ण तरीको से सोच पाते है, कर्मचारी विविधतापूर्ण धार्मिक, सामाजिक, सांस्कृतिक पहलुओं से सोच पाते है और विविधतापूर्ण राजनैतिक विचारधारा के आधार पर कार्य कर पाते है। यही कारण innovation को प्रभावी बनाते है और ग्राहको के अनुसार उत्पाद या सेवा प्रदान करने में अपना योगदान देते है।
2. Expanding Market Reach
स्टार्टअप या कम्पनी में व्यवसायिक पदानुक्रम (business hierarchy) के अनुसार की गई नियुक्तियों में विविधतापूर्ण कर्मचारियों के कार्य करने से वह विविधतापूर्ण ग्राहको तक पहुंच पाते है।
इस तरह कर्मचारियों की विविधता और उनका समावेश ग्राहको की विविधता तक पहुंचने में सहायता करता है और साथ ही उन ग्राहको के समावेश में योगदान देता है।
इसलिए बाज़ार के कोने-कोने तक पहुंचने और अपने व्यापार के विस्तार के लिए व्यवसायिक पदानुक्रम के अनुसार नियुक्तियां करना आवश्यक हो जाता है।
व्यवसायिक पदानुक्रम के अनुसार नियुक्तियां करने से भी पहले व्यवसायिक पदानुक्रम की जानकारी और उसकी जिम्मेदारियों की समझ होना आवश्यक जाता है।
अगर आपको व्यवसायिक पदानुक्रम की जानकारी और उसकी जिम्मेदारियों की समझ है तो आप प्रभावी रुप से अपने स्टार्टअप या कम्पनी में नियुक्तियां कर पायेंगे।
विभिन्न पदो के अनुसार की गई यह नियुक्तियां बाज़ार के कोने-कोने में पहुंचने और विविन्न प्रकार के ग्राहको तक पहुंचने में सहायता करती है।
Business Hierarchy (व्यवसायिक पदानुक्रम): महत्व, कार्य, उपयोग और लाभ
3. Employee Engagement
अपने स्टार्टअप या कम्पनी में DEI को अपनाना कर्मचारियों की अपने कार्यो और जिम्मेदारियों के प्रति संलग्नता (engagement) को बढ़ाने में सहायता करता है।
विविधतापूर्ण कर्मचारी विविधतापूर्ण तरीको से कार्य करते है या अपनी जिम्मेदारियों को विविधतापूर्ण तरीको से पूरा करते है, लेकिन उन्ही कर्मचारियों में समानता को देखने और समावेश को अपनाने से वह एक-दूसरे और स्टार्टअप या कम्पनी के साथ अधिक प्रभावी रुप से संलग्न हो पाते है।
यह संलग्नता ही उन्हे अपने कार्यो को जल्दी से पूरा करने और अपनी जिम्मेदारियों को गंभीरता से निभाने के लिए प्रेरित करती है।
स्टार्टअप या कम्पनी में आप या संस्थापक या कम्पनी के उच्च अधिकारी हर समय हर जगह पर नही हो सकते है। अधिकतर समय कर्मचारी या तो अकेले होते है या सिर्फ वही कर्मचारी उनके साथ होते है, जो उनके साथ कार्य करते है।
ऐसे में अधिकतर समय आपका, संस्थापक का या उच्च अधिकारियों का नियंत्रण कर्मचारियों पर नही रह पाता है, वह स्वतंत्र होकर करते है।
इस स्वतंत्रता में अगर संस्थापक या उच्च अधिकारियों के द्वारा DEI को अपनाया जाता है, तो अपने कर्मचारियों को नियंत्रित करने की आवश्यकता नही होती है।
वह किसी नियंत्रण के बिना ही अपने कार्यो और जिम्मेदारियों को पूरा कर सकते है और किसी निर्देश के बिना स्टार्टअप या कम्पनी को सफल बना सकते है।
Conclusion
विविधता (diversity), समानता (equity) और समावेश (inclusion) या DEI का व्यापार में महत्व, उपयोग और लाभो को देखते हुए अपने स्टार्टअप या कम्पनी में इसे जरुर शामिल करना चाहिए और साथ ही इसका गंभीरता से पालन भी करना चाहिए।
व्यापारिक सफलता स्टार्टअप या कम्पनी के कर्मचारियों पर निर्भर करती है और कर्मचारियों की कार्यकुशलता और ईमानदारी DEI के अवयवो और इसे लागू करने की जिम्मेदारी पर निर्भर करती है।
इसलिए हर नए व्यापारी या स्टार्टअप में DEI की शुरुआत और उसका पालन करने पर ध्यान दिया जाना चाहिए।
DEI को व्यापारिक सफलता के महत्वपूर्ण सिध्दांत (theory), दर्शन (philosophy) और संस्कृति (culture) में से एक माना जाता है। साथ ही इसे किसी संगठन की रुपरेखा (framework) भी माना जा सकता है
DEI के अलावा भी व्यापार में सफलता पाने के और भी सिध्दांत, दर्शन, संस्कृति और रुपरेखाएं, जिनके बारे में इस website पर विस्तार से चर्चा की गई है और की जाती रहेगी।