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किसी भी संगठन की सफलता केवल उसके उत्पादों, सेवाओं या तकनीक पर निर्भर नहीं होती, बल्कि उस संगठन में कार्यरत कर्मचारियों पर भी निर्भर करती है। कर्मचारियों को संगठन का सबसे महत्वपूर्ण संसाधन माना जाता है। इन्हीं कर्मचारियों का सही प्रबंधन, विकास और प्रेरणा संगठन को दीर्घकालिक सफलता दिलाती है। मानव संसाधन प्रबंधन (Human Resource Management – HRM) इसी कार्य को व्यवस्थित और वैज्ञानिक तरीके से करता है।
मानव संसाधन प्रबंधन (HRM) की परिभाषा
मानव संसाधन प्रबंधन एक ऐसा प्रबंधन क्षेत्र है जो संगठन के मानव संसाधनों (कर्मचारियों) की भर्ती, चयन, प्रशिक्षण, विकास, मूल्यांकन और प्रेरणा से संबंधित है। सरल शब्दों में, HRM का उद्देश्य सही व्यक्ति को सही समय पर सही कार्य के लिए उपलब्ध कराना है।
डेविड डेसलर (David Dessler) के अनुसार –
“मानव संसाधन प्रबंधन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें संगठन के लोगों को आकर्षित करना, विकसित करना, प्रेरित करना और बनाए रखना शामिल है।”
HRM के उद्देश्य
HRM का मुख्य उद्देश्य कर्मचारियों और संगठन के बीच एक संतुलित संबंध बनाना है ताकि दोनों का विकास सुनिश्चित हो सके। इसके प्रमुख उद्देश्य निम्नलिखित हैं –
योग्य कर्मचारियों की भर्ती – संगठन की आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त व्यक्तियों को चुनना।
प्रशिक्षण एवं विकास – कर्मचारियों के कौशल और ज्ञान को बढ़ाना।
प्रेरणा – कर्मचारियों को उच्च प्रदर्शन के लिए प्रेरित करना।
संतुष्टि एवं सुरक्षा – कर्मचारियों को कार्यस्थल पर संतुष्टि और सुरक्षा प्रदान करना।
श्रम संबंधों में सामंजस्य – प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच अच्छे संबंध बनाए रखना।
संगठनात्मक उद्देश्यों की पूर्ति – कर्मचारियों के माध्यम से संगठन के लक्ष्य हासिल करना।
HRM के प्रमुख कार्य
मानव संसाधन प्रबंधन के कार्यों को तीन मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
1. प्रबंधकीय कार्य (Managerial Functions)
योजनाबद्धन (Planning): संगठन की भविष्य की मानव संसाधन आवश्यकताओं का आकलन करना।
संगठन (Organizing): कार्यों और जिम्मेदारियों का विभाजन करना।
निर्देशन (Directing): कर्मचारियों को उचित मार्गदर्शन और नेतृत्व प्रदान करना।
नियंत्रण (Controlling): कार्यों और नीतियों का मूल्यांकन करके सुधार करना।
2. संचालनात्मक कार्य (Operative Functions)
भर्ती और चयन (Recruitment & Selection): योग्य उम्मीदवारों की पहचान और नियुक्ति।
प्रशिक्षण एवं विकास (Training & Development): कर्मचारियों की क्षमता और दक्षता को बढ़ाना।
वेतन एवं लाभ (Compensation & Benefits): कर्मचारियों को उचित वेतन, बोनस और सुविधाएँ प्रदान करना।
प्रदर्शन मूल्यांकन (Performance Appraisal): कर्मचारियों के कार्य की समीक्षा और मूल्यांकन।
श्रम संबंध (Employee Relations): कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच सामंजस्य बनाए रखना।
3. सहायक कार्य (Auxiliary Functions)
अनुसंधान (Research): कर्मचारियों की आवश्यकताओं और बाजार की स्थितियों का अध्ययन।
कर्मचारी सेवाएँ (Employee Services): कल्याण योजनाएँ जैसे बीमा, चिकित्सा सुविधा, आवास इत्यादि।
सूचना प्रणाली (HR Information System): कर्मचारियों से संबंधित आँकड़ों का रिकॉर्ड रखना।
HRM की विशेषताएँ
मानव केंद्रित प्रक्रिया – HRM हमेशा कर्मचारियों पर केंद्रित रहता है।
निरंतर प्रक्रिया – यह एक सतत और अनवरत चलने वाली प्रक्रिया है।
विकास उन्मुख – HRM कर्मचारियों की क्षमताओं और प्रतिभा के विकास पर जोर देता है।
संगठनात्मक लक्ष्य उन्मुख – HRM का मुख्य उद्देश्य संगठनात्मक लक्ष्यों की पूर्ति करना है।
बहुआयामी कार्य – इसमें भर्ती, प्रशिक्षण, वेतन प्रबंधन, श्रम संबंध जैसे विभिन्न कार्य शामिल हैं।
HRM का महत्व
आज के प्रतिस्पर्धी युग में HRM का महत्व और भी बढ़ गया है। इसका महत्व निम्नलिखित रूप में समझा जा सकता है:
योग्य कर्मचारियों की उपलब्धता – HRM संगठन को प्रतिभाशाली कर्मचारी उपलब्ध कराता है।
उत्पादकता में वृद्धि – कुशल प्रबंधन से कर्मचारियों की कार्यक्षमता बढ़ती है।
कर्मचारी संतुष्टि – उचित वेतन, सुरक्षा और अवसरों से कर्मचारियों का मनोबल ऊँचा होता है।
सामाजिक जिम्मेदारी – HRM श्रमिक कल्याण योजनाओं के माध्यम से समाज के प्रति जिम्मेदारी निभाता है।
परिवर्तन प्रबंधन – बदलते व्यावसायिक वातावरण में संगठन को अनुकूल बनाने में मदद करता है।
पारंपरिक HRM और आधुनिक HRM में अंतर
| पहलू | पारंपरिक HRM | आधुनिक HRM |
|---|---|---|
| मुख्य उद्देश्य | प्रशासनिक कार्य जैसे वेतन, उपस्थिति | रणनीतिक भूमिका और कर्मचारी विकास |
| फोकस | संगठन के नियम और प्रक्रियाएँ | कर्मचारी संतुष्टि और संगठनात्मक विकास |
| दृष्टिकोण | संकीर्ण और सीमित | व्यापक और दीर्घकालिक |
| प्रौद्योगिकी का उपयोग | बहुत कम | HRIS, AI, डेटा एनालिटिक्स का उपयोग |
| संबंध | केवल औपचारिक | सहयोगी और सहभागी |
निष्कर्ष
मानव संसाधन प्रबंधन केवल भर्ती या वेतन प्रबंधन तक सीमित नहीं है, बल्कि यह एक व्यापक प्रक्रिया है जिसमें कर्मचारियों को प्रेरित करना, उनका विकास करना और संगठन के साथ दीर्घकालिक रूप से जोड़कर रखना शामिल है। आज के वैश्विक और प्रतिस्पर्धी वातावरण में HRM की भूमिका और भी महत्वपूर्ण हो गई है।
इसलिए कहा जा सकता है कि “संगठन के लिए सबसे बड़ा निवेश उसके लोग होते हैं, और HRM उस निवेश को सही दिशा देने की कला और विज्ञान है।”
